Kính thông báo đến Quý Khách hàng: Hiện nay tình hình đơn hàng online của đơn vị trên địa bàn TP.HCM đang quá tải do nhu cầu đặt hàng tăng cao.
Đơn đặt hàng của Quý khách có thể sẽ được giao chậm hơn dự kiến 2-3 ngày. Kính mong Quý khách hàng thông cảm. Trân trọng.

Chính sách đổi – trả hàng

Đối với các sản phẩm khách hàng mua tại website CoopOnline.vn, thời gian đổi trả sản phẩm đã mua trong 15 ngày (tính từ ngày mua hàng in trên phiếu tính tiền) và thỏa mãn các điều kiện sau:

– Khách hàng còn giữ phiếu tính tiền khi mua hàng tại CoopOnline.vn.

– Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, còn tem giá, chưa qua sử dụng (Chưa cắt lai, chưa tháo nhãn hiệu hoặc có màu, mùi lạ so với ban đầu…)

– Hàng hóa chỉ được trả tại Co.op mà khách hàng đã đặt mua hàng.

– Không nhận trả hàng hóa hư hỏng do khách hàng không tuân thủ điều kiện bảo quản và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

– Hàng hóa nằm trong danh mục hạn chế trả:

  • RƯỢU, THUỐC LÁ, ĐỒ LÓT, NƯỚC HOA.
  • THỰC PHẨM TƯƠI SỐNG, CHẾ BIẾN – NẤU CHÍN.
  • HÀNG ĐÔNG LẠNH, HÀNG CẦN BẢO QUẢN MÁT.
  • HÀNG CÓ HẠN SỬ DỤNG NGẮN ( DƯỚI 15 NGÀY ).

Lưu ý:

  • Trong trường hợp hàng hóa có hàng khuyến mãi tặng kèm, Quý khách vui lòng hoàn trả các mặt hàng khuyến mãi này cho Co.opXtra.
  • Hàng khuyến mãi tặng kèm khi hoàn trả phải còn nguyên vẹn.
  • Vui lòng liên hệ quầy Dịch vụ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.